コロナ禍での販売再開と従来までとの異なる点のお知らせ


いつもご愛顧いただきありがとうございます。

4月より輸出が不可のため休業しておりましたが
この度、制限下での日本への空輸輸出が可能になりましたので限定的ですが
お届け可能な範囲での販売を再開することといたしました。

下記に従来までとコロナの影響での対応での違いを少々長いですが説明も兼ねて明記しますので
ご理解のいただける方のみご利用いただけましたら幸いです。

また、配送期間なども従来と異なりますので、最後までしっかりとお読みの上、ご利用くださいませ。

※会員様限定で公開しておりましたが、8月末より一般公開しております。

1. 配送期間について



従来はJSP(ジャパンスピードパック / 名鉄運輸)との提携により空輸しておりましたが
コロナにより現在も営業サービス不可のため

EMS(国営の国際郵便 / 日本での配送は日本郵便の取り扱い)によりお届けいたします。

またコロナ禍中により空輸便が2~3週間に1本しか日本に飛んでおりません。

そのため、最短配送でも1週間~3週間のお手元配送になります。
(試験的に送った際には集荷から約14日ほどで届いています。)

ただし、発送メールに添付する追跡番号にて随時、商品の追跡が可能ですので
ご不安になった場合には追跡していただけましたら幸いです。
追跡をかけて英語で分からない場合にはお気軽にお問い合わせください

また、火曜日以降に追跡番号取得となっているため、
発送完了メールはEMSの追跡番号取得後の毎週火曜日以降に発信されます

発送メールを受け取り後10日経過しましたら発送メールに記載されている追跡番号にて追跡をしてみてください。
不在の場合、最寄りの郵便局営業所に保管されている可能性がございます。
保管期間を過ぎるとこちらのNZに返送されてしまいます。

2. 送料と販売商品について



お客様からいただく送料は従来通りの送料で運営いたします。

しかしながらEMSでの送料がこの状況下もございまして、非常に高額で1万円近く行く場合がある

またコロナの影響によりNZ政府の輸出規制があり非常に厳しい

そのため、セット商品など単品販売が不可な商品があるなどの限定的な輸出販売となることをご理解をお願いいたします。

3. 関税と差出人について



万が一、関税が発生した場合には、
EMSは個別管轄外となりますので直接、お客様に請求されます。

そのため、それを配慮した梱包などにて発送手配をいたします。

また配送先宛名は、コロナ禍での政府のEMS輸出認可のある輸送会社を通して手配いたします。

送付人は

Bo Liu
ChCh- Flyway Express Ltd

と送付伝票に記載されて届きます。

送付伝票がEMS-Newzealand Courierですのでその伝票が貼られた箱が届いた際には
当社からの商品と認識していただけましたらと思います。

4. お買い上げ時のプレゼントやクーポン利用のプレゼント商品について



従来、サプライズとしてハンドクリームや紅茶のプレゼント

クーポンコードなどでの商品現品プレゼント

また、15000円以上の選べるプレゼント

を同梱しておりましたが、
輸出商品制限のためご注文商品以外の一切のプレゼントが同梱不可となります。

大変、残念なことと存じますが
輸出許可を得ている限定した商品のみの手配となります。

ご注文いただいた商品のみの手配となりますことご理解のほどお願いいたします。
(プレゼントクーポンコードなどご入力されてもプレゼントは入れることができません。)

会員ポイントは従来通り、ご利用いただけます。

6. 長くなりましたが



要点をまとめますと

1. EMS(国際郵便)で空輸、到着まで2週間ほどお待ちください。

追跡番号取得が火曜日以降のため発送完了メールは毎週火曜日以降に送信されます!

発送メールを受け取り後10日経過しましたら発送メールに記載されている追跡番号にて追跡をしてみてください。
不在の場合、最寄りの郵便局営業所に保管されている可能性があり、保管期間を過ぎるとこちらのNZに返送されてしまいます。


2. 送料は今までと変わらない送料で手配、頑張ります!


3. 関税を可能な限り配慮して送ります。受け取るときには送付伝票はEMSの伝票なのですぐに海外の当社からと分かります♪


4. プレゼントは輸出制限で送れないのでゴメンナサイ!そのかわり、会員ポイントの割引はどうぞ使ってくださいませ♪


上記、しっかりと読んでいただき、ご理解いただける方のみ、ご利用いただけましたら幸いです。

また、いつ輸出が禁止(ロックダウンや全面的な空輸の禁止)が起こるか分かりません。

今回、EMSでのみの運営再開となりますが
また完全に輸出不可になるかもしれません。

そうならないことを切に祈りつつ、
みなさまの健康、世界のコロナの収束を祈りつつ。

みなさまのご来店をお待ちしております。

店長 SOTA